Naast de cliënt staan betekent flexibel en meedenkend zijn zonder oordeel

Jolanda Grootherder werkt als begeleider naar volle tevredenheid al meer dan tien jaar bij De Sluis 2, een buitenlocatie van Trajectum. Naast begeleider is ze ook praktijkbegeleider voor nieuwe medewerkers en studenten, en sinds kort flexpoolcoördinator. In die functie begeleidt ze flexmedewerkers in de eerste drie maanden binnen Trajectum, voert voortgangsgesprekken met hen en zorgt ervoor dat ze zich fijn voelen op de afdelingen waar ze ingezet worden.

Hoewel ze hiervoor een kantoorbaan had, blijkt de rol bij Trajectum uitstekend bij haar te passen. Jolanda: “Door omstandigheden ben ik terugverhuisd naar mijn geboortestad Zutphen en ik zocht op dat moment eenvoudig werk. Ik startte als schoonmaker bij Trajectum en bouwde meteen een goede band op met collega’s en cliënten. De leidinggevende raadde me diverse malen aan om te solliciteren naar de functie van begeleider en dat heb ik uiteindelijk gedaan, met succes. Op De Sluis 2, de afdeling waar ik werk, zitten ouder wordende cliënten met een zorgvraag. De leeftijd van onze cliënten varieert van halverwege de veertig tot in de tachtig jaar. De combinatie van begeleiden en een stukje somatische zorg vind ik heel leuk.”

Wat maakt jouw functie als begeleider zo leuk? 

Jolanda: “Ik leer nog elke dag. Als begeleider zorg je voor een zo zinvol mogelijke dagstructuur voor alle cliënten, met zo min mogelijk loze momenten. Die is niet voor iedereen hetzelfde. De cliënt staat centraal en we proberen alles zoveel mogelijk op de cliënt af te stemmen. We helpen ze met verzorging, op tijd klaar zijn voor de dagbesteding of we gaan met hen sporten, een spelletje spelen of fietsen. Dat gaat soms in groepjes en soms individueel. We proberen bewust 1-op-1-momenten met cliënten in te bouwen, die zijn heel waardevol.

Ik werk in een fijn team. We leren van elkaar en ondersteunen elkaar. Je bent hier nooit uitgeleerd. Binnen Trajectum is alle gelegenheid om jezelf te ontwikkelen, zowel in het vak als in andere functies. Je kunt zelf aangeven als je op een andere locatie wilt werken of interesse hebt in een bepaalde functie. Er zijn veel mogelijkheden, dat maakt dit werk en werken bij Trajectum zo interessant.”

Wat is belangrijk in jouw werk?

Jolanda hoeft niet lang na te denken: “Vertrouwen. Je moet het vertrouwen van de cliënt winnen en echt een band opbouwen. Pas dan kunnen ze groeien in hun ontwikkeling. Veel cliënten hebben naast hun zorgvraag ook angsten. Wij hebben alle faciliteiten en disciplines in huis om maatwerk te leveren, met een team van specialisten dat nauw samenwerkt. Maar uiteindelijk maakt alleen vertrouwen dat iemand echt stappen kan zetten. Voor mij voelt elke kleine stap van een cliënt als iets groters dan mezelf. Het geeft mijn werk betekenis en ontzettend veel voldoening. En dat begint allemaal bij vertrouwen.”

Welke vaardigheden heb je nodig voor deze functie?

Jolanda: “Je moet sterk in je schoenen staan, snel kunnen schakelen en een zorghart hebben. Het is fijn als je je in de ander kunt verplaatsen. Bij ons staan de cliënten centraal en ieder mens is uniek in wat hij of zij nodig heeft. Je moet dus flexibel zijn en kunnen meebewegen met de cliënt, zonder oordeel. Elke dag is anders. Als je een vroege dienst start, lees je wat er eerder is gebeurd. Dan kun je je daarop aanpassen als dat nodig is. Dit kan in het begin overweldigend aanvoelen. Gelukkig kun je altijd terugvallen op je collega’s. Met hen kun je sparren, ze ondersteunen je. Kortom: we leren zoveel van elkaar. Die continue afwisseling maakt dat ik mezelf blijf ontwikkelen. Dat ervaar ik als positief, ik zou niet anders willen.”